いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当院がWEB予約システムを委託しております「株式会社ファインズ」のシステムにおきまして、第三者による不正アクセスが発生し、当院の予約データが含まれる個人情報が一部漏洩した可能性があることが判明いたしました。
飼い主様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 対象となる可能性のある方
2019年5月19日 ～ 2026年8月31日までに、WEB予約システムをご利用された飼い主様
■ 漏洩した可能性のある情報
・飼い主様のお名前、お電話番号、メールアドレス
・わんちゃん、猫ちゃんのお名前
・ご予約日時・メニュー内容等
※なお、現時点で二次被害等の報告は確認されておりません。
■ 該当する飼い主様への今後の対応
システム管理会社（株式会社ファインズ）より、対象の飼い主様へ10月19日（月）以降、ご登録のメールアドレス宛（またはお電話・郵送等）に順次お詫びとお知らせが送付される予定です。
■ 飼い主様へのお願い（ご注意）
本件に関連し、当院やシステム会社を装った不審なメールや連絡が届く可能性がございます。心当たりのない連絡や、不審なURL・添付ファイル等には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
■ 本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関する詳細やお問合せにつきましては、委託会社の専用窓口が設置されておりますので、下記よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
株式会社ファインズ お問い合わせ窓口
TEL：03-5459-4073
（受付時間：平日 9:30～18:00）
▼WEBお問い合わせフォーム
https://e-tenki.co.jp/contact/
■ 今後の診察ご予約について
現在、委託会社にて攻撃元からの通信遮断などの緊急対応・調査が進められておりますが、飼い主様に少しでも安心してお越しいただくため、当面の間は【お電話でのご予約】をおすすめしております。
WEB予約のご利用にご不安がある場合は、お電話にてご予約ください。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、改めてご案内いたします。
今後も飼い主様に安心してお越しいただけるよう、一層の管理強化に努めてまいります。
皆様にご迷惑とご心配をおかけしますことを心よりお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。